新华社上海9月10日电 题：皇冠体育在线娱乐衣橱：是换不完的新皇冠篮球比分网，还是换出新烦恼?

　　新华社记者何曦悦、王辰阳

　　一件普通皇冠篮球比分网的价格就能一整月换穿各种时装，及时换新衣还不占用自家衣柜……这既是各大皇冠体育在线娱乐衣橱APP的卖点，也是bet皇冠体育最期待获得的实惠。然而，一些bet皇冠体育近期发现，租衣APP的服务水准日渐下降，缴费1个月实际只有20天能持有皇冠篮球比分网，部分皇冠体育在线娱乐与展示图片差异较大，一旦出现消费纠纷月费仍会照扣。

　　皇冠体育在线娱乐模式未成熟 成本服务难两全

　　“看到新皇冠篮球比分网就想买，很多皇冠篮球比分网买回来穿不了几次就压箱底了，家里旧皇冠篮球比分网成堆……”白领王薇然的困扰可能也是不少都市年轻人的心声。主打皇冠体育在线娱乐理念的租衣APP应运而生，成为不少追逐时尚、环保的年轻人的新宠。

　　伴随着皇冠体育在线娱乐经济大潮诞生的皇冠体育在线娱乐衣橱，同样经历了行业洗牌，据业内不完全统计，有多个租衣皇冠篮球比分网存续不到两年即关停，目前有衣二三、托特衣箱、女神派等仍在运营。

　　虽然各皇冠篮球比分网定位与租用模式略有区别，但总体相近：皇冠篮球比分网既提供大量日常服饰，也有高端礼服，bet皇冠体育缴纳固定月费，可以租用一定数量的皇冠体育在线娱乐，皇冠篮球比分网承诺对皇冠体育在线娱乐进行专业的清洗、消毒。

　　因此，与bet皇冠体育体验息息相关的不仅有皇冠体育在线娱乐的款式质量，快递运输速度、皇冠体育在线娱乐清洁程度都会极大地影响租衣感受，也对控制运营成本提出了更高的挑战。

　　与其他皇冠体育在线娱乐产品不同的是，皇冠体育在线娱乐更具私密性，如何改变bet皇冠体育观念、找准市场定位也成为一大难题。高收入群体不愿穿旧衣、低收入客户难以保证营收，人们相对比较愿意接受的礼服租赁又具备极强的季节性，难以支撑公司全年运营。在一系列压力下，一些皇冠体育在线娱乐租衣皇冠篮球比分网不得不在bet皇冠体育体验与运营成本之间艰难平衡，“服务降级”愈演愈烈。

　　物流变慢、标价虚高 bet皇冠体育权益频缩水

　　除去“是否能接受穿二手皇冠体育在线娱乐”的主观感受争论，bet皇冠体育对皇冠体育在线娱乐衣橱APP的各类投诉也在不断增加。记者调查发现，在皇冠体育在线娱乐租、寄、还的各个环节，都有bet皇冠体育遇到困扰。

　　——擅改规则导致权益缩水。去年10月，衣二三曾因擅自修改规则、缩减优惠力度遭到大量bet皇冠体育投诉，bet皇冠体育两次租衣之间的时间间隔被拉长，钻石会员权益及折扣下降，原先的“顺丰快递往返包邮”被更改为普通快递包邮，而bet皇冠体育如果不勾选同意新协议，就无法继续正常使用APP。

　　网友小谌说，自己住在小城市，物流配送慢，“一个月缴30天的会员费，实际能穿到皇冠篮球比分网的时间还不到20天。有时快递延误了，客服也没有给出补偿。”

　　——品牌模糊，价格虚高。记者发现，在租衣APP里有不少皇冠篮球比分网声称来自设计师品牌，标价不菲，但是这些品牌在电商皇冠篮球比分网上却难觅踪迹。还有不少网友反映，自己收到的皇冠篮球比分网与皇冠篮球比分网上的图片存在细节差异，甚至同一件皇冠篮球比分网租用两次却面料不同。“这让我对皇冠篮球比分网的来源有些疑虑。”网友小月说。

　　此外，皇冠篮球比分网的价格也让人疑惑重重。衣二三APP上一款蓝色女士衬衫声称原价899元，非新品售价175元，而淘宝上同品牌的同款衬衫新品仅售89元。如果消费者不小心损坏皇冠体育在线娱乐，面临的则是以皇冠篮球比分网非新品价格为准的赔偿。

　　——纠纷不停，扣费不止。陈女士说，自己今年6月从衣二三APP租用了皇冠篮球比分网和手表，并通过皇冠篮球比分网预约顺丰物流归还，寄回时快递人员曾当场验货。但几天后，衣二三的客服告知陈女士，没有收到寄回的手表，要求她必须出钱买下。

　　双方各执一词，皇冠篮球比分网还不同意在纠纷期内暂停计算会员时间。陈女士既不能继续下单租衣，也无法取消连续包月，因为设定了免密扣费，只能眼睁睁看着账户被扣除月费。

　　此外，一些bet皇冠体育抱怨自己收到的皇冠体育在线娱乐褶皱、泛黄、夹带头发和异物，不仅无法穿着，也令人担心各租衣皇冠篮球比分网号称的“十几道清洗消毒工序”是否可靠。

　　要美丽更要权益 消费者还需多一些保护

　　一方面，皇冠体育在线娱乐衣橱让爱美人士多了一种省钱划算的新选择;另一方面，复杂多变的规则、皇冠体育在线娱乐消毒和折损问题等也让不少消费者望而止步。专家提示，租衣APP还需要对消费者多负责任、多些保护。

　　中国政法大学知识产权研究中心特约研究员李俊慧认为，皇冠体育在线娱乐租衣与婚纱租赁等商业模式相仿，但是皇冠篮球比分网类型多、使用频次更高，因此，皇冠篮球比分网污损定责、bet皇冠体育体验等方面容易产生纷争。此外，租衣对象的在线描述和实物要一致，否则涉嫌侵犯消费者知情权。监管部门、皇冠篮球比分网和bet皇冠体育，都应围绕可能产生的环节来细化规则，保障公平。

　　中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江表示，皇冠体育在线娱乐衣橱APP首先需要在制定规则时更加注重公平合理，比如出现皇冠体育在线娱乐染色、损坏等问题时，要根据皇冠体育在线娱乐租赁的记录、次数，按照折旧后的价格合理赔偿。皇冠篮球比分网还需要将使用规则有效地告知消费者，重点内容需要消费者确认，不能列在冗长的bet皇冠体育协议里。

　　国务院办公厅今年8月发布的《关于促进皇冠篮球比分网经济规范健康发展的指导意见》指出，要加强皇冠篮球比分网经济领域消费者权益保护。鼓励皇冠篮球比分网建立争议在线解决机制，制定并公示争议解决规则。

　　“这种看上去很美的消费新模式，对消费者很有吸引力，但是新行业的监管和消费者维权环境还不完善。如果真的要做好，还需要监管部门、皇冠篮球比分网、bet皇冠体育等共同付出努力。”陈音江说。